【アップデート日時】
6/5(日)深夜〜6/6(月)早朝
【アップデート内容】
新機能（全1件）
1) ヘルプデスクウィジェットの追加
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■ リリースノート （ver2.0.16_3）
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新機能（全1件）
1. ヘルプデスクウィジェットの追加
★★お問い合わせのメールが不要に！★★
★★画面キャプチャでお問い合わせ解決スピードが早くなる！★★
★★FAQを参照しやすくなる★★
人事権限のアカウント限定で、ヘルプデスクウィジェットがMINAGINE画面に表示されます。
メール画面、Freshdesk画面に移行しなくとも、MINAGINE画面より直接お問い合わせいただけるようになりました。
ご利用いただける機能については、以下となります。
1. MINAGINE画面より、お問い合わせフォームの表示が可能に
以下のように画面右側にヘルプデスクウィジェットが表示されます。
こちらをクリックすると、画面移動せずお問い合わせフォームが表示されます。
2. お問い合わせフォーム画面の説明
●Requester
メールアドレスをご記入ください
●操作方法
お問い合わせ件名をご記入ください
●本文
お問い合わせ詳細をご記入ください
※記入例
3. ナレッジベースの活用
画面右側ナレッジベースにてキーワードを入力すると、FAQを確認することが可能です。
複数キーワードをスペースで区切って検索していただくと、検索精度が向上いたします。
ナレッジベースは日々更新いたしますので、問い合わせ前にぜひご活用ください。
4. スクリーンショットの追加
[スクリーンショットを撮る]を選択すると、MINAGINEの画面をヘルプデスクへお送りすることが可能です。
ヘルプデスクの回答スピードが大幅に向上いたします。
ぜひご活用ください。
