サポートセンター

Q：海外子会社で打刻する場合の注意点を教えてください。 A：IP制限を行っていない場合海外で打刻できます。 ただし打刻時間で注意する点があります。 ピットタッチ　　　　：ピットタッチに設定されている時刻 Web打刻　　　　　　：サーバー時刻(日本時間) ログオンログオフ打刻：PCに設定されてい...

Ｑ： スマホでの打刻時、位置情報を取得できますが、 　　スマホ端末側で位置情報取得を解除することは可能でしょうか。  Ａ： 弊社からリリースしているスマートフォン向けアプリをご利用いただきましたら 　 　位置情報と打刻情報を同時に送信することが可能です。 　 　また、アプリでの打刻の際は必ず位置...

Q： 打刻画面の「メモ」について教えて下さい。 ここに入力した情報は本人、承認者はどこで確認できるでしょうか？ A： こちらは入力するとタイムカードの備考欄へ反映されます。 また、入力者・承認者のどちらもご確認いただくことが出来ます。 貴社設定にて備考欄を「表示しない」となっておりま...

Q： スマホで打刻したのに、タイムカードに反映されていない場合どのようなことが考えれますか？ また、回避するためにはどうしたらよろしいでしょうか？ A： ①位置情報を取得できなかったため打刻送信ができなかった ②スマートフォン側の通信状況により打刻送信ができなかった ③アプリのバージョンエラー な...

Q：休憩詳細の内訳の入力は必須でしょうか？ A： 深夜勤務での休憩を取得されない場合は 内訳を入力されなくても影響は出ない想定です。 例えば以下の例で 所定勤務0900-1800(所定休憩0100) 残業1800-2300(休憩0030) 休憩の詳細を入力しない場合 通常_日中(→通...

Q： タイムカード入力画面で「簡易計算して更新」が押せないのはなぜですか。 人事権限者が開くと押せました。 押せなくなる要因は何がありますか。 A： 該当の方ですが、既にタイムカード承認画面で タイムカードが承認されているもしくは休暇の申請が申請されており、 更新を行う日がないとシステムで判断...