Q：PCログを利用しているが、Mac PCにおいてトラブルが発生している
A：以下該当する内容を参照しご対応をお願いいたします。
- インストールができない
- インストールできたがミナジン勤怠管理システムにログが飛ばない
- インストールできているが表示されるログが想定と異なる記録がされている
■詳細
１.インストールができない
①MacOS のバージョンが10.15以降であることをご確認ください。
※ver 10.14以前だと利用不可になります。
②デスクトップに「MINAGINE Timestamp」が表示されない場合は、下記手順をお試しください。
- Finder を起動します。
- 画面上部のメニューバーから「Finder」→「設定」を選択します。
- 「Finder設定」画面が表示されたら「一般」タブを選択し、
「デスクトップに表示する項目：」欄の「外部ディスク」にチェックします。
２.インストールできたがミナジン勤怠管理システムにログが飛ばない
①ミナジン社に利用契約の連絡をしているかご確認ください。
アプリケーションを利用するにはミナジン社とオプション機能利用をご契約いただく必要がございます。
もしご連絡いただいていない場合は担当者・サポートまでお問い合わせください。
②MacOSユーザー名が正しく登録されているかご確認ください。
下記リンク先の記事を参考にミナジン勤怠管理システムに
Macシリアルナンバーが正しく登録されているかご確認お願いします。
③アプリケーションが起動終了していないかご確認ください。
画面メニューバーにミナジンのPCログアプリケーション(オレンジの「M」)が
表示されているか確認をお願いします。
表示されていない場合、iosアップデート等の関係でアプリケーションが終了された状況となりますので
ランチャー画面で「MINAGINE Timestamp」を手動起動してください。
※上記①～③を確認しても原因がわからない場合は、
以下の情報をご提供いただきますようお願いいたします。
- 対象者: 問題が発生したユーザーの名前もしくは社員ID
- 対象日／時間: 問題が発生した日付と時間帯
- 開始打刻か終了打刻か: 問題が発生したのが開始打刻なのか、終了打刻なのか
- 現在の記録と想定の時刻: 実際に記録された時刻と、本来想定している時刻
- イベントログの出力: こちらの記事 を参考にログを出力いただき、ヘルプデスク宛にメールにて送付ください
３.インストールできているが表示されるログが想定と異なる記録がされている
以下の情報をご提供いただきますようお願いいたします。
- 対象者: 問題が発生したユーザーの名前もしくは社員ID
- 対象日／時間: 問題が発生した日付と時間帯
- 開始打刻か終了打刻か: 問題が発生したのが開始打刻なのか、終了打刻なのか
- 現在の記録と想定の時刻: 実際に記録された時刻と、本来想定している時刻
- イベントログの出力: こちらの記事 を参考にログを出力いただき、ヘルプデスク宛にメールにて送付ください