サポートセンター

Q： 4月末付で解約届を出させていただいております。 解約後、ログインできなくなる、と言われておりましたが、まだ現時点ではできる状態になっております。 各拠点にタイムレコーダーがまだ設置されている状態なので、 本日出社社員がピットタッチでの打刻を行ってしまう可能性がありますが、 打刻もできてしまう状...

Q：MINAGINEへ登録を行いたいのですが、ログインIDを会社のメールアドレスとしたいです。後で、アドレスが変更になった場合、これを変更出来るのかどうか教えて下さい。  A：可能です。既に登録されているログインID以外であれば登録できます。 また変更更新したものについても即時反映されます。

Q  ：姓が変更になった社員がいます。 　　 社員マスタを変更するだけの対応でよろしいでしょうか。 Ａ：社員マスタの変更で問題ございません。 　　変更して更新すると過去にさかのぼってすべてのデータに反映されますので 　　連絡欄等に旧姓情報や設定変更日時等記載いただくと 　　後から振り返ることも可...

Q：社員のメールアドレスが登録されているものとそうでないものがいます。 　　登録の方向で統一したいので社員マスタでメールアドレスを一括で登録する方法はありますか？ A：一括登録可能です。 　　設定→社員管理→社員→社員マスタ／ダウンロード画面で 　　対象となる人を出力し、出力したExcelにメール...

Q：社員のマスタの「メールアドレス（会社）」が入力されていない場合、従業員が「携帯メールアドレス（会社）」にアドレスを登録しても承認通知などが転送されないと思いますが、これをどちらも申請者自らが入力できるように変更できないでしょうか。  A：メールアドレス（会社）が登録されていない場合、携帯メールアドレ...

Q：社員コードの桁数を4桁から増やしたいです。どうすればよいでしょうか？ A：社員コードの桁数変更には弊社で管理しているアカウントでの作業が必要になります。 アカウントが不明の場合は、ヘルプデスク宛てにその旨をご連絡ください。 ※アカウント情報・操作方法をお伝えします。

Q：社員マスタに社員を登録したら2重に同じマスタが登録されました。不具合でしょうか？ A：何らかの不具合が原因で二重登録が発生したものと思われます。 打刻を行ったり勤怠データをまだ登録していない場合は一方のマスタ削除をお願いします。 すでにタイムカードを入力されていたりする場合はデータが消える可能性が...

Q：シフトと固定勤務の大きな違いは何でしょうか？ A：休日に勤務した場合の計上方法が大きく異なります。 　　シフト⇒予定が無い日に勤務した場合は「法定内残業」へ計上 　　　　　　※週40時間を超過した場合「法定外残業」 　　固定勤務⇒基本的には出勤予定作成画面にて所定休日・法定休日を指...

Q：社員マスタアップロード時の仕様について空白は更新されないのでしょうか？ A：社員マスタ任意項目につきましては空欄でのアップロードを行った場合は、更新対象外となります。 理由としましては、意図していない空欄更新を避けるためです。 ※例えばパスワード列等 お手数をおかけいたしますが、任...