■MINAGINEヘルプデスクについて

MINAGINE就業管理システムに関するサポート窓口です。

・営業時間:月~金 9時~18時

・ご連絡手段:電話、メール

・連絡先

 電話番号:050-3196-5454

 メールアドレス:kintai-help@minagine.co.jp


■システム障害発生時の通知登録

場合によってはミナジンにログインできない障害が発生した際、

メールで通知されるようにご登録お願いいたします。URL 


■MINAGINEヘルプデスクページの使い方

サポートセンターをご利用いただくことで、ご自身が過去に問い合わせた内容の紹介や、

同じ会社の他の方が問い合わせた内容を参照することが可能です。

ぜひサポートセンターのご活用くださいませ。


  1. [ソリューション]画面でFAQを確認する
  2. [チケット]画面でお問い合わせ中のチケット、過去問い合わせをしたチケットを確認する
  3. [チケット]画面で新しく問い合わせる



※アカウント登録をしていない方は下記URL先で登録をお願いします。

https://ablework.freshdesk.com/support/signup 


「メールアドレスは既に使用されています」と表示された場合は

下記URL先の「パスワードをお忘れですか?」のページで

パスワードリセットをお願いします。

https://ablework.freshdesk.com/support/login




■操作詳細


画面場所:https://ablework.freshdesk.com/support/home


勤怠システムでログイン後の画面右上の「FAQ」を選択いただくと、

こちらの画面に移行が可能です。



※人事権限をお持ちの方のみ表示されます。


A.[ソリューション]画面でFAQを確認する


[ソリューション]画面では、MINAGINEの使い方に関するFAQをご確認いただくことが可能です。






B.[チケット]画面でお問い合わせ中のチケット、過去問い合わせをしたチケットを確認する


[チケット]画面では、これまでお問い合わせいただいたご質問を一覧でご確認いただけます。
右側には各お問い合わせの処理状況(処理中、解決済など)が表示されています。



また、各チケットのタイトルをクリックすると、お問い合わせ内容のやり取りの詳細を確認できます。






C.[チケット]画面で新しく問い合わせる


また、「新規サポートチケット」をクリックしていただくと、
新規のお問い合わせをこの画面から作ることが可能です。
※これまで通り、kintai-help@minagine.co.jpにメールを送っていただく方法でも、
 同様にチケットが作成されます。



「新規サポートチケット」をクリックして、画面上よりお問い合わせをしていただく場合、
問合せ種類を登録していただけます。
また、画像を貼付・挿入していただいたり、ファイルを添付していただくことも可能です。





☆New 

ミナジン勤怠管理システムにログインすると表示される

右下のポップアップからもお問い合わせいただけるようになりました。