サポートセンター

Q：ピットタッチが起動しない A：念のためピットタッチの再起動をお試しください。 【再起動方法】 1.電源プラグをコンセントに差し込む 2.ACアダプタをピットタッチ本体に差し込む 3.電源ボタンを2秒以上押し、液晶パネルに起動画面が表示される ※1.2の操作について再度差し込みなおしてお試しくださ...

Q：新しく社員が入社したのでピットタッチのカードが欲しいのですが 　どこで手に入れたらよいでしょうか？ A：基本的に弊社での用意はございませんのでAmazonなどで購入いただくことになります。 対象のカードは以下の通りです。 ピットタッチBiz（公式HP） ●FeliCaカード Fe...

Q：ピットタッチを移設する事になりました。A支社からB支社へ移設を行います。 ネットワーク設定は弊社情報システムで行いますが御社側での作業は何がございますでしょうか。  A：特にございませんが、もしピットタッチの名称変更を行いたい場合はご連絡ください。

Q：スマホのFelica（PASUMO）を打刻に使用したいのですが、打刻の度にFelica IDが変わってしまい使用できません。対処方法を教えていただけますでしょうか。  A：スマートフォン上のモバイルFeliCaの読取につきましては、 モバイル端末によって仕様が異なるため、ピットタッチシリーズでは モ...

Q：自社に無線アダプターの使っていないものがあったためピットタッチに利用できないか 確認したいです。 A：適合可否は以下のメーカーサイトにて確認をお願いいたします。 https://www.sstinc.co.jp/products/index.html 記載のないアダプターについては動作確...

Q：【ピットタッチPro】MACアドレスはどこで確認できますか？ A：機能選択画面より、確認可能です。 　　①ピットタッチ・プロの電源を ON にします。 　　②電源ボタンを2秒以上押して、機能選択画面を表示させます。 　　③「機能選択」の中の、[端末情報表示]をクリックします。 ④ページ...

Q：退職した社員のピットタッチ用のカードを別の社員で使いたいのですがどのように 登録したらよいでしょうか？ A：①退社された社員様の社員マスタ画面にて 　Felica IDまたはMIFARE UIDを空欄にして更新 　　②新しく登録したい社員様の社員マスタ画面 　Felica IDまたはMI...

Q：ピットタッチの紐づけ登録を行った打刻履歴がエラーのままタイムカードに反映されないのですが なぜでしょうか？ A：キャッシュの関係上、登録後であっても最大20分程度はタイムカードに反映されないことがあります。

Q：ピットタッチを利用しており管理タブでピットタッチ打刻ログを確認したのですが エラー欄に〇が表示されているケースがあります。どのような時にエラーが表示されますか？ A：打刻したカードと社員情報を紐づいていない場合にエラーとなります。 紐づけした社員のはずなのにエラーとなる場合は、カードケースの中な...