サポートセンター

Q：申請番号は違うのですが内容が同じ申請が2つ上がってきました。 削除することも出来ないため対処法を教えてください。 A：申し訳ございません。ごく稀に発生する不具合になります。 申請IDが重複していない場合は、ご本人様の時間外勤務の申請、もしくは代理申請画面から 一方を削除ボタンで削除が可能です。...

Q：申請を一旦「修正依頼」としたのですが、その後やはり承認したくステータス変更を 試みましたが出来ませんでした。どのようにすればよいでしょうか？ A：ステータス「修正依頼」の場合は、申請／代理申請画面から「再申請」を行うまでは ステータス変更ができない仕様となっております。

Q：申請のステータスを「修正依頼」としたら削除できなくなりました。 どうしたらいいでしょうか？ A：「修正依頼」というステータスは申請の内容を修正し、再申請させる際に利用されております。 そのため、申請者様の方で「再申請」が行われるまでは申請削除、他ステータスへの変更ができないようになります。 ...

Q：休暇申請の承認依頼がメールで来たため、メール文面のURLより承認しようとクリックしても該当の申請が出てきません。なぜでしょうか？ A：申請者がいったん申請したものを取り下げた可能性があります。(申請自体がすでにない)

Q：承認一覧から検索し、個別の申請を確認した後、もう一度一覧に戻りたいのですが、できません。 今現在は、もう一度一覧を選択しなおす方法で対応しております。 とても不便なのですが、方法はございませんでしょうか？ ※戻るボタンを押すと、エラー画面になります。  A：画面上部の「検索条件を表示する」をクリック...

Q：打刻忘れ、遅刻早退の申請忘れ、残業申請忘れが多く困っています。 特に打刻忘れの場合、途中でエクセルで残業時間の確認をしているのですが 締め前に急に入力されることで、すごい残業があとで発覚したりしています。 途中でも見つけ出す方法はありますか？ A：タイムカード出力を行うことで対応可能かと思われ...