サポートセンター

入退社/休職/雇用変更に伴う対応 18

• QA：産休育休など休職者の登録・管理方法を知りたい
• QA：休業取得中の者が繰り上げて復帰した場合の対応方法を教えてください
• QA：退職者のタイムカードが作成され表示されるのでどうしたらいいですか？
• QA：退職者の勤怠データ保存期間がどれくらいか知りたい
• 社員マスタの「退社日」「退社予定日」について違いは何でしょうか？

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組織編制/部署異動に伴う対応 15

• QA：部署異動時の注意点を教えて下さい
• QA：部署異動について旧部署での締め作業前に異動しても影響ないでしょうか？
• QA：月途中で異動した社員の所属変更前のタイムカードが表示されない
• QA：月途中の異動者の承認・締め作業について教えてください
• QA：部署異動後に、前に所属してた部署で申請は出せないのでしょうか？

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ログイン 15

• QA：「ログインに失敗しました。入力されたログイン情報が間違っています。」と表示されてログインできない
• QA：ログインした際にメッセージを表示させる機能はあるか
• QA：「スマートフォンでのログインは許可されていません」と表示される
• QA：パスワードの変更ルール自体を変更することは出来るか
• QA：ログインパスワードに定期変更のような機能があるか

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打刻関連 15

• QA：海外子会社で打刻するときの注意点は何か
• QA：スマホ打刻時の位置情報取得は解除できるか
• QA：スマホで打刻したのに、タイムカードに反映されていない場合どのようなことが考えれますか？
• QA：海外でスマホ打刻した場合、打刻時間はどうなるのか
• QA：海外勤務(時差あり)の社員が打刻をする方法があるかどうか

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社員管理関連 9

• QA：解約後はいつまでログイン・打刻が可能か
• QA：ログインIDを変更したい
• QA：姓が変更になった社員の対応方法
• QA：社員マスタでメールアドレスを一括で登録させる方法を知りたい
• QA：従業員が自分で連絡先情報を変更したい

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部署関連 8

• QA：会社名が変更することとなりました。必要な設定はありますか？
• 新規部署作成をしたのですがタイムカード設定などが出来ません。
• QA：既存の部署コードを変更したいが注意点があるか知りたい
• QA：就業管理の部署の横にある時計マークはどういった意味があるか
• QA：データ出力で特定の部署が出力されなくなった

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出勤予定・シフトの登録 ・変更 19

• QA：出勤予定の時間や勤務区分がグレーアウトして修正できません
• QA：出勤予定の再作成を行いたい
• QA：カレンダー登録で休日/勤務に変更したがタイムカード上に反映されない
• QA：会社カレンダーの設定にて祝日を出勤日として登録したが「所休」が消えない
• QA：「勤務時間数が一致していません。」と表示され出勤予定が修正できない

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タイムカード関連 45

• QA：タイムカードの勤務ステータス欄が空白になるのはなぜか
• QA：タイムカードに赤枠が出現して入力が出来ません。
• QA：タイムカードの手入力を承認者または人事担当者のみ、入力できるようにしたい
• QA：休憩詳細の内訳の入力は必須でしょうか？
• タイムカード入力画面で「簡易計算して更新」が押せないのはなぜですか

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各種承認/権限関連 21

• QA：「以下の出勤予定日に勤怠実績の入力も休暇の申請もありません」とエラーが出る
• QA：閲覧するだけの権限の設定方法を知りたい
• QA：システム管理者権限のIDとパスワードを教えてほしい
• QA：入社前の新入社員の権限設定が出来ない
• QA：社員に人事権限を付与する方法

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各種申請／承認／確認 6

• QA：重複した申請が上がってきて削除が出来ない
• QA：申請を一旦「修正依頼」としたが、その後ステータス変更が出来ない
• QA：申請のステータスを「修正依頼」にしたら削除できなくなった
• QA：申請の承認依頼のメールが来たのでURLをクリックしましたが該当の申請が出てこない
• QA：承認一覧から検索し、個別の申請を確認した後、もう一度一覧に戻りたい

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各種休暇/遅早関連 76

• QA：休日残日数があるはずなのに画面に表示されない
• QA：打刻・勤務時間が入力されている為、休暇申請ができない
• QA：「出勤予定がない日を休暇日に指定しているため。申請できませんでした。」と表示され、休暇申請できない
• QA：申請したい休暇が休暇の申請画面の種別の選択肢に表示されない
• QA：社員が年5日有給休暇を取得しているか確認したい

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各種時間外/休日出勤/振出振休/直行直帰関連 41

• QA：残業をしていないのに、時間外勤務として計算される
• QA：時間外勤務申請がタイムカードに反映されない
• QA：遅刻・早退したら、時間外時間が計算されてしまう
• QA：週40時間を超える法定外時間はどのように集計されるか
• QA：時間外労働の上限規制の対応方法

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勤怠承認／締め／修正 4

• QA：スマホでの勤怠承認作業は可能か
• QA：勤怠一括締めが実行中のまま終わらない
• QA：タグの設定を行ったが勤怠データ出力で出力されない
• QA：締め直すと法定外勤務が追加計上されてしまった原因が知りたい

勤怠集計項目 10

• QA：深夜勤務の日数をカウントしたい
• QA：打刻時間と予定時間の差異を月合計時間でチェックしたい
• QA：特定の期間の平均残業時間を出力できるか
• QA：過去の勤怠データの一括出力方法を教えてほしい
• QA：タイムカード画面の備考欄を勤怠データ出力で抽出したい

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データインポート／エクスポート 18

• QA：出勤簿をミナジンから出力する機能はあるのか
• 退職時の離職票発行時に提出するタイムカード資料を出力したい
• QA：勤務表を複数名ピックアップして出力する方法はあるか
• QA：欠勤日数・遅早日数の各合計を一括で集計したい
• QA：労働者名簿の編集を行いたいが、どの画面から設定できるか

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レポート機能 8

• QA：休暇残チェッカーと休暇一覧の差異について
• QA：休暇残チェッカーの検索欄の項目について教えてほしい
• QA：休暇残チェッカーで振替休暇を見ると残数があるのに申請できない
• QA：36協定の特別条項設定画面はどこですか？
• QA：36協定レポートに表示されない社員がいます

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アラート 24

• QA：残業30時間、45時間を超えた場合ホーム画面にアラート機能を追加したい
• QA：画面のポップアップ通知を非表示にしてもいいのか
• QA：アラートを削除するデメリットがあるか
• メール通知／メールアラートで届くメールサンプル文が知りたい
• QA：有給休暇・振替休日の有効期限チェックアラートの日数について知りたい

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ブラウザ・ネットワーク・セキュリティ 9

• Internet Explorer 11で画面の表示が崩れる場合の対応
• [Microsoft Edge] Internet Explorer モード を無効にする
• 急な画面の切り替わり、フォームの再送信が表示される原因について教えて下さい
• TLS1.0／TLS1.1無効化の確認・設定変更
• Windows11へのアップデートを検討しています。影響はありますか？

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ピットタッチ 9

• QA：ピットタッチが起動しない
• QA：ピットタッチのカードはどこで購入できますか？
• QA：ピットタッチを移設する場合何か設定変更は必要か
• QA：スマホのFelica（PASUMO）で、打刻の度にFelica IDが変わってしまい使用できない
• QA：ピットタッチの無線アダプターの対応可否を知りたい

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Web明細・WEB源泉徴収票 5

• QA：WEB明細の個別メッセージが何文字まで挿入できるか知りたい
• QA：退職者が給与明細を確認するためMINAGINEへログインすることは可能か
• QA：表示レイアウトの設定で項目を変更すると過去分にも影響があるか
• QA：WEB給与明細のPDF表示「所属欄」はどこから引用しているか
• QA：WEB明細利用者向けよくある質問一覧

PCログ 42

• QA：PCログで取得する対象ログを知りたい
• QA：windowsの動作要件を教えてほしい
• QA：Windowsユーザーの利用権限について通常ユーザーでも利用可能なのか
• QA：PCログ（Windows）インストール時に「WindowsによってPCが保護されました」と表示される
• QA：WindowsDefenderの警告が表示され、ダウンロードやインストールの実行ができない

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工数管理 3

• QA：工数管理の登録(入力)に関して制御する機能はあるか
• QA：工数管理機能で部下の工数を確認したい
• QA：工数管理が未入力でも勤怠の承認は可能か