サポートセンター

Q：PCログの取得についてwindowsとmacどちらもログですが、何を起因として勤務開始・終了のログを取得しているか 教えて下さい。 スリープ状態、ロック画面、電源のオンオフなど… A：Windowsはログオン・ログオフ、設定によりスリープ、スリープ解除も可能です。 Macは電源ON、ロックスリ...

Q：windowsの動作要件を教えてください。   A：動作要件 .NET Framework 4.8 .NET Framework 4.8対応のOSバージョンは以下をご確認ください .NET Framework のバージョンおよび依存関係(※外部リンク)

Q：Windowsユーザーの利用権限について通常ユーザーでも利用可能ですか？ A：通常ユーザーでも問題ありません。※インストール時はadmin権限が必要です。

Q：インストール時にエラーが発生します。 A：バッチファイルを実行時に「WindowsによってPCが保護されました」と表示された ⇒「詳細情報」をクリックし、「実行」をクリックでインストール可能です。

Q：WindowsDefenderの警告が表示され、ダウンロードやインストールの実行ができません。 A：セキュリティ除外のファイルに関連ファイル指定して対応をお願いします。

Q：紐づけを行ったがMINAGINEの打刻ログ画面にエラー打刻ログが残って表示されます A：インストールした時に自動でテスト打刻が行われ、 その後紐づけ処理を行ってもエラーメッセージは残ったままになります。

Q：1日に何回も打刻データが飛んだ時はどうなりますか？ A：開始打刻は最初の打刻が採用されます。 終了打刻はミナジン側の設定により最初の最後の打刻どちらを採用するかが変わります。 （基本は最後の打刻が反映されます） ※設定タブ＞タイムカードの設定（会社）＞登録の設定の「打刻の設定」

Q：日付を跨いだ時の打刻はどうなりますか？ A：ミナジンのタイムカード設定「打刻に関する設定」によって当日か翌日の打刻になるかが決まります。 ※設定タブ＞タイムカード（会社）の設定＞就業時間の設定の「打刻に関する設定」

Q：インターネットに接続していないPCでも打刻が取れますか？ A：過去40日分までであればインターネット接続時に打刻データの取得が可能です （過去の打刻した時間がミナジン上に記録されます）

Q：打刻の再送は過去何日分が再送されますか？ A：過去40日分までが未送信打刻として送信されます。