サポートセンター

Q：ジャムプロという端末管理ソフトを入れているがインストールの際に弊害はないですか？  A：弊社では未検証なので、実際に一部PCにインストールしてみるなど、お客様で検証が必要です

Q：1アカウントに対してPC複数台を紐づけする場合、費用は2倍になりますか？  A：アカウント使用料はミナジンのアカウント数なので倍にはなりません。

Q：プロキシサーバー設定をconfigファイルに登録してプログラムインストールした場合プロキシサーバーを利用していない在宅でログオンログオフを実行した時どうなりますか？  A：在宅時の記録はエラーになります。プロキシサーバーを利用している会社に来た時に、在宅時の記録が再送されて記録されます。

Q：社員より、業務時間外に業務以外のことでPCを利用することがあるため ログ取得機能をその時はoffにしたいといわれているのですが、そのような機能はありますでしょうか？ どのように運用すればいいでしょうか？ A：一時的にログ取得をオフにする機能はございません。 ログは該当のWindowsアカウント...

Q：ログオンログオフ打刻のためのプログラムをGoogleドライブからダウンロードしようとすると 下記のようなウィルスの警告が出ますが問題ないでしょうか？ A：問題ございません。 Googleドライブの仕様上、ログオンログオフ打刻プログラムに含まれる特定のファイル拡張子（.msi）がセ...

Q：PCログ取得のためのプログラムをGoogleドライブからダウンロードしようとすると 「ファイルのウイルススキャンを実行できません」が出ますが問題ないでしょうか？ A：問題ございません。 「エラーを無視してダウンロード」をクリックしてください。

Q：PCログ（Window）でインストールすると「インストールのログファイルを開くときに、エラーが発生しました。指定されたログファイルの場所が存在し、書き込み可能であることを確認してください。」と表示されます。  A：以下の手順をお試しください。 ファイル解凍を行っていない→解凍してから実...

Q：PCログ（Windows）でインストールすると「インストールパッケージを開くことができませんでした。パッケージが存在し、アクセスできることを確認してください。またはアプリケーションベンダーに問い合わせ、このパッケージが有効なWindowsインストーラーパッケージであることを確認してください」と表示されます。...

Q：社員登録済みのアカウントとMacのシリアルナンバーの紐付けを行いたいのですが、下記のようなエラーメッセージが出ます。 次の項目に問題があります。 ご確認ください。 1. OSX NUMBER が重複しています。　　OSX NUMBER [×××××××] ／ 社員 [081：○○○○] しかしm...

Q.PCログ（Mac）でインストールしましたが、デスクトップに「MINAGINE Timestamp」が表示されません。 A.下記手順をお試しください。 Finder を起動 画面上部のメニューバーから「Finder」→「設定」を選択 「Finder設定」画面が表示されたら「一般」タブを選択し、...