サポートセンター

Q：Linuxは利用可能？  A：対応不可です。 対応しているOSはWindowsとmacのみです。

Q： 退職社員について以下の処理をしましたがPCログが収集され続けていますので、理由と対応方法を教えて下さい。 ①　社員マスタ　就業設定－管理対象：管理しない ②　Windowsユーザーの管理：windowsユーザーを削除 A： PCにアプリが残っていることが理由となります。 ①P...

Q.管理タブ＞ログオン（オフ）打刻ログよりWindowsユーザーと社員マスタをを紐づけようとすると、 「社員マスタから社員情報が取得できません」と表示され、紐づけができない A.設定や変更を行った際に反映処理に時間を要しているため表示されております。 1営業日以上時間をおいて、設定タブ＞社員管理...

◆インストール用ファイルをダウンロードできない 〇「ファイルのウイルススキャンを実行できません」と表示される 対処法：「エラーを無視してダウンロード」をクリックしてください 〇「ウィルスを含んでいる可能性があるファイル」と表示される 対処法：問題ないので「OK」をクリックしてください。 ※...

◆インストールができない ①MacOS のverが10.15以降か 10.14以前だと利用不可になります。 ②デスクトップに「MINAGINE Timestamp」が表示されない場合 下記手順をお試しください。 Finder を起動 画面上部のメニューバーから「Finder」→「...

Q：ChromeOSはPCログ取得可能ですか？  A：対応不可です。 対応しているOSはWindowsとMacのみです。

Q：月次サービス残業社員別明細にて、休日にログのみあって打刻がない場合は差異が記録されないのはなぜですか？ A：ログのみの場合は、例えばPCは利用したが勤務していない等のケースが考えられるため 差異が表示されるのは、勤務実績のある日のみとなっております。

Q：PCの電源を落とさない、もしくはデスクトップを開いたままで放置した場合にログの記録はどうなりますか？ スリープ設定がある場合とない場合で差はありますか？ A：PCが自動でスリープする機能の設定をしている場合はスリープ時のログ取得が可能です。 PCがスリープではなくディスプレイの電源を切るのみの場...

Q：中抜けは例えば朝9時にＰＣを立ち上げて夜23時にＰＣの電源は切られているが 16時から20時までは業務を行っていない場合です。この場合の4時間はどうなっているでしょうか？ A：勤怠管理(タイムカード入力、承認画面)上ですと、 中抜け時間数については休憩時間数の登録や、休暇申請等でご対応いただいて...