■概要

「登録がありません」「ご確認ください」「(ジャン!!)」という音声・効果音が流れて
打刻ができない場合、以下のような対応が必要となります。


  1. 「登録がありません」という音声が流れた場合
  2. 「ご確認ください」という音声が流れた場合
  3. 「(ジャン!!)」という効果音が流れた場合





■操作詳細



A.「登録がありません」という音声が流れた場合


Felicaカード(MIFARE カード)が、MINAGINEの社員マスタに登録されていない場合に
この音声が流れます。

再度、Felica ID( MIFARE UID )を登録をする必要がございます。
操作手順につきましては、下記の記事をご確認ください。
Felica ID (MIFARE UID) の新規登録





B.「ご確認ください」という音声が流れた場合


MINAGINEで、ピットタッチとの接続が正しく設定されていない場合に、この音声が流れます。
弊社にて作業いたしますので、MINAGINEヘルプデスクまでご連絡ください。





C.「(ジャン!!)」という効果音が流れた場合


以下の3点のご確認をお願いいたします。



① インターネットに繋がっているLANケーブルとピットタッチ本体が接続していること


インターネットに繋がっているLANケーブルと接続していない場合は、打刻ができません。

・LANケーブルが正しく接続されているか

・そのLANケーブルで、他のPCがインターネット接続できるか

等をお確かめください。



ピットタッチ端末が正しくLANケーブルと接続されていない場合は、

ピットタッチのランプが赤く点滅します。






② ピットタッチの背面のスイッチがすべて[ off ]になっていること


MINAGINE でピットタッチを利用する場合は、1 と 2 のスイッチは、必ず[ off ]にする必要があります。

ピットタッチ前面にある赤枠のボタンを押しても、ランプの一番右が点灯のままのときは、
背面のスイッチが[ on ]になっている可能性が高いです。

この場合は、スイッチを下げて[ off ]にし、電源を一度抜いてから再度差してください。



③ ピットタッチに設定したIPアドレスが正しいこと


①②でも接続できない場合は、ピットタッチ内部に設定しているIPアドレスが間違っている可能性があります。
その場合は、ピットタッチとPCを接続して、管理画面からIPアドレスの確認・変更をお願いします。

操作手順につきましては、下記の記事をご覧ください。

ピットタッチに設定したIPアドレスを変更したい





■関連FAQ

Felica ID (MIFARE UID) の新規登録

Felica ID( MIFARE UID )と社員の紐づけを変更・削除したい

ピットタッチに設定したIPアドレスを変更したい

ログを取得するにはどうしたらいいですか?

休憩(外出)打刻を行いたい/やめたい

設定画面への移行方法について