◆インストールができない
①MacOS のverが10.15以降か
10.14以前だと利用不可になります。
②デスクトップに「MINAGINE Timestamp」が表示されない場合
下記手順をお試しください。
- Finder を起動
- 画面上部のメニューバーから「Finder」→「設定」を選択
- 「Finder設定」画面が表示されたら「一般」タブを選択し、
「デスクトップに表示する項目：」欄の「外部ディスク」にチェック
◆インストールできたがMINAGINEにログが飛ばない
下記確認をお願いします。
①ミナジン社に利用契約の連絡をしているか
アプリケーションを利用するにはミナジン社とオプション機能利用の契約いただく必要がございます。
もしご連絡いただいていない場合は担当者・サポートまでお問い合わせください。
②macOSユーザー名が正しく登録されているか
下記リンク先の記事を参考にミナジンに
正しくMacシリアルナンバーが登録されているか確認お願いします。
https://ablework.freshdesk.com/support/solutions/articles/24000066663
③アプリケーションが起動終了していないか
画面メニューバーミナジンのPCログアプリケーション
（オレンジの「M」）が表示されているか確認をお願いします。
表示されていない場合、iosアップデート等の関係でアプリケーションが終了された状況となりますので
ランチャー画面で「MINAGINE Timestamp」を手動起動してください。
※原因がわからない場合は下記リンクの方法を参考に
エラーログを確認してミナジンまでお問い合わせください。
https://ablework.freshdesk.com/support/solutions/articles/24000076286
◆MINAGINEにログは飛ぶが想定と異なる記録がされている
下記リンクの方法を参考に
エラーログをミナジンまで送付ください。
https://ablework.freshdesk.com/support/solutions/articles/24000076286